اتصل بنا

هل لديك سؤال عن الباقات أو طلب قائم؟ راسلنا من النموذج أدناه، أو افتح لوحة التقارير لتقديم طلب جديد.

كيف يمكننا مساعدتك؟

هذه الصفحة للاستفسارات والدعم. إذا كنت تريد طلب تقرير جديد، افتح لوحة التقارير في حسابك؛ نموذج التواصل لا ينشئ طلباً ولا يحجز رصيداً. يمكنك اختيار تقرير لنشاط واحد أو مقارنة نشاطين إلى خمسة، ثم تحديد الفترة ولغة التقرير داخل اللوحة.

سؤال قبل الشراء

اذكر عدد الأنشطة التي تريد تحليلها وسؤالك عن التقرير أو الرصيد. الباقات المتاحة حالياً في المتجر هي رصيد واحد وباقة 20 رصيداً، وكلاهما شراء لمرة واحدة.

مساعدة في طلب قائم

اذكر رقم الطلب أو مرجعه الظاهر في حسابك، والبريد المرتبط بالحساب، واسم النشاط المعني. صف الحالة أو الرسالة التي ظهرت لك، دون إرسال بيانات البطاقة أو كلمة المرور.

مشكلة في الرصيد أو الملفات

إذا لم يظهر الرصيد بعد تأكيد الدفع، أو تعذر تنزيل PDF أو Excel، اذكر رقم الطلب أو رقم الشراء ونوع المشكلة. لا ترسل ملفات التقارير الخاصة عبر نموذج التواصل.

سؤال عن نطاق البيانات

إذا كان سؤالك عن فترة التقرير أو تغطية تقييمات موقع معين، اذكر رابط الموقع على خرائط Google والفترة التي تعنيك. قد تتفاوت النتائج حسب التقييمات العامة المتاحة وإمكان التحقق من تواريخها.

قبل أن ترسل الرسالة

  • اكتب موضوعاً يوضح هل سؤالك عن شراء، طلب قائم، رصيد، تنزيل، أو نطاق التحليل.
  • استخدم البريد المرتبط بحسابك وأضف مرجع الطلب إن كان لديك طلب سابق.
  • لا ترسل كلمات المرور، بيانات الدفع، أو معلومات شخصية تخص أصحاب التقييمات.

سنراجع استفسارك ونرد عبر البريد. إذا كان الأمر متعلقاً بتقرير جارٍ، تابع حالته أيضاً من لوحة التقارير.

أرسل رسالة