الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمة Customer Feeling. بالوصول إلى الخدمة واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة هنا.
1. تعريف الخدمة
Customer Feeling هي خدمة رقمية تحلل التقييمات والتعليقات العامة المتاحة على خرائط Google. يستطيع العميل طلب تقرير لنشاط واحد أو مقارنة بين نشاطين إلى خمسة أنشطة، ضمن فترة يحددها عند تقديم الطلب. تتاح حاليًا فترة تقرير من يوم واحد إلى 90 يومًا، مع احتساب يومي البداية والنهاية. تتضمن الحزمة الجديدة تقريرًا بصيغة PDF وملف أدلة بصيغة Excel، وتتوفر الملفات المحمية من خلال حساب العميل. تعتمد النتائج على التقييمات التي يتيحها مصدر البيانات خلال الفترة المطلوبة، ولذلك قد لا تمثل جميع التقييمات المنشورة تاريخيًا.
2. الاستخدام المسموح به
أنت توافق على استخدام الخدمة فقط للأغراض القانونية والمشروعة. يُحظر عليك:
- استخدام الخدمة بطريقة تنتهك أي قوانين أو لوائح محلية أو دولية.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو أنظمتها.
- نسخ أو توزيع محتوى الخدمة دون إذن صريح.
- استخدام الخدمة لأغراض تجارية غير مصرح بها.
- إرسال محتوى مسيء أو غير قانوني عبر الخدمة.
3. الحسابات والبريد الإلكتروني
يلزم إنشاء حساب وتسجيل الدخول قبل شراء رصيد التقارير. يرتبط الرصيد والطلبات وملفات التقارير بالحساب الذي أتم عملية الشراء. أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
4. الدفع والفواتير
4.1 الأسعار والباقات
تقدم الخدمة حاليًا باقتين لشراء الرصيد:
- رصيد تقرير واحد: 5 دولارات أمريكية مقابل رصيد واحد.
- باقة 20 رصيدًا: 50 دولارًا أمريكيًا مقابل 20 رصيدًا.
يستهلك تقرير النشاط الواحد رصيدًا واحدًا. وتستهلك المقارنة عددًا من الأرصدة يساوي عدد الأنشطة المختارة، من رصيدين لنشاطين إلى خمسة أرصدة لخمسة أنشطة. لا تنتهي صلاحية الأرصدة المشتراة ضمن الباقتين المعروضتين حاليًا.
4.2 طريقة الدفع
تتم معالجة الدفع عبر PayPal. لا يُضاف الرصيد إلى حساب العميل إلا بعد تأكيد حالة الدفع من خلال WooCommerce أو PayPal. ظهور صفحة العودة بعد الدفع وحده لا يُعد تأكيدًا نهائيًا للدفع.
4.3 الأسعار المستقبلية
نحتفظ بحق تغيير الأسعار في أي وقت. لن تؤثر التغييرات على الأرصدة التي سبق شراؤها، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك. ستظهر الأسعار السارية في المتجر قبل إتمام أي عملية شراء جديدة.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع عناصر الخدمة المملوكة لـ Customer Feeling، بما في ذلك تصميم التقارير والتحليلات والبرمجيات، محمية بحقوق الملكية الفكرية. يحصل العميل على ترخيص لاستخدام التقرير وملف الأدلة الخاصين بطلبه لأغراضه الداخلية. وتظل حقوق المحتوى العام ومصادره لأصحابها.
6. سرية البيانات والخصوصية
نحن نلتزم بحماية بيانات عملائنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع بيانات العملاء، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية، كما تخضع طلبات الاسترجاع لـ سياسة الاسترجاع.
7. عدم الضمان
يتم توفير الخدمة “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع. نحن لا نضمن:
- دقة أو اكتمال جميع البيانات العامة التي يتيحها المصدر أو النتائج المستخلصة منها.
- توفر الخدمة بشكل مستمر دون انقطاع.
- عدم وجود أخطاء أو مشاكل تقنية.
- أن الخدمة ستلبي احتياجاتك المحددة.
8. تحديد المسؤولية
في أي حال من الأحوال، لن تكون Customer Feeling مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
9. إنهاء الخدمة
يجوز لنا تعليق الحساب أو تقييد استخدام الخدمة عند انتهاك هذه الشروط، أو إساءة الاستخدام، أو وجود خطر أمني أو التزام قانوني. لا يغيّر ذلك حقوق الاسترجاع المقررة في سياسة الاسترجاع المنشورة.
10. التعديلات على الشروط
قد نعدل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سننشر تاريخ آخر تحديث، ونخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة. تسري التعديلات على الاستخدام والعمليات اللاحقة لنشرها، مع مراعاة الحقوق التي نشأت قبل التعديل.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله وفقًا للقوانين المعمول بها.
12. التواصل
إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا. صفحة التواصل مخصصة للدعم والاستفسارات، أما طلب التقرير فيُقدّم من لوحة الحساب بعد توفر الرصيد.